Hulp
Antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Kom je er niet uit? Stuur een mail, dan antwoordt een echt mens.
Hoe telt Sojournal een dag?
Elke regel telt dagen op zijn eigen manier, en Sojournal volgt de definitie van de regel zelf:
- Elk deel van een dag telt als hele dag voor Schengen (de dag van inreis en uitreis inbegrepen), de US Substantial Presence Test, New York en de meeste Amerikaanse staten, en de Canadese 183-dagenregel.
- Middernacht: de Britse Statutory Residence Test telt een dag alleen als je aan het eind van die dag in het VK bent. Portugal telt nachten.
- Perioden verschillen ook: een kalenderjaar, een belastingjaar (in het VK van 6 april tot en met 5 april), een doorlopende periode van 180 dagen voor Schengen, of elke periode van 12 maanden voor Ontario.
Tik in de app op een getal en je ziet de periode, welke dagen meetelden en waarom, en de eerstvolgende datum waarop het getal verandert. Een dag zonder invoer staat op Onbekend en wordt nooit met een gok ingevuld.
Waarom geen gps-tracking?
Omdat automatisch bijhouden dagen verkeerd telt. Telefoons verliezen hun locatie in vliegtuigmodus, in het buitenland zonder data of als de app op de achtergrond is afgesloten. Die gaten worden gemiste dagen of reizen die nooit hebben plaatsgevonden.
In Sojournal leg je de dag zelf vast, met één tik: “vandaag hier” of “zelfde als gisteren”. Een periode zoals 3 november tot 10 april kost er twee. Wil je hulp, kies dan foto’s: Sojournal stelt dagen voor op basis van de datum en plaats die erin staan, en slaat niets op tot je bevestigt. De app vraagt nooit toegang tot je locatie.
Hoe zet ik mijn gegevens over naar een nieuwe telefoon?
- Op de oude telefoon: Meer → Back-up naar bestand. Bewaar het bestand in Bestanden, iCloud Drive of Google Drive, of stuur het naar jezelf. Voeg de zip met bewijsstukken toe als je bonnetjes of instapkaarten hebt bijgevoegd.
- Op de nieuwe telefoon: installeer Sojournal, open Meer → Herstellen uit bestand en kies het bestand. Sojournal laat zien hoeveel dagen en personen erin staan voordat er iets verandert.
Het back-upbestand werkt tussen iPhone en Android. Er is geen server en geen account, dus niemand anders kan je logboek voor je terughalen. Bewaar een recente back-up op een veilige plek.
Hoe herstel ik Pro?
Pro hoort bij je Google- of Apple-account, niet bij de telefoon. Log op de nieuwe telefoon in met hetzelfde winkelaccount, open het Pro-scherm en tik op Aankopen herstellen. Een aankoop gaat niet mee van Google Play naar de App Store of andersom.
De proefperiode van 7 dagen start pas als je erop tikt in het Pro-scherm, nooit bij de installatie. Stopt Pro of de proefperiode, dan blijft elke dag die je invoerde zichtbaar en exporteerbaar.
Kan ik mijn gegevens exporteren?
Ja, gratis: CSV voor spreadsheets en JSON als volledige back-up. Pro voegt een pdf-dossier voor je adviseur toe, met de telling, het dag-voor-dagoverzicht, de wijzigingsgeschiedenis en de lijst met bewijsstukken.
Is dit belasting- of juridisch advies?
Nee. Sojournal is een dagenteller. De app telt dagen af tegen gepubliceerde regels en toont bij elke regel de bron. Maar je fiscale woonplaats hangt ook af van dingen die een dagentelling niet ziet: je woning, je gezin, je werk, je banden met een land en belastingverdragen. Vraag een belastingadviseur of jurist naar je eigen situatie.
Voor Schengen telt de grenswacht met het officiële inreis-uitreissysteem (EES). Zie Sojournal als je eigen administratie en houd die gelijk met het EES.
De telling lijkt niet te kloppen. Wat kan ik nakijken?
- Dagen op Onbekend: vul ze in, anders toont de telling een bereik.
- Reisdagen: een vliegdag kan voor twee plaatsen tellen.
- De periode van de regel: een belastingjaar is niet altijd het kalenderjaar.
Klopt het nog steeds niet? Mail ons de regel, de datums en wat je verwachtte. Telt Sojournal fout, dan lossen we dat als eerste op.
Contact
Mail naar hello@mufatech.com. Werkt er iets niet, vermeld dan je telefoonmodel en de appversie (onderaan het tabblad Meer).
We antwoorden in het Nederlands, Engels, Duits, Frans, Italiaans, Spaans of Turks.
Sojournal telt dagen. Het is geen belasting- of juridisch advies. Vraag een adviseur naar je eigen situatie.